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朱丽:云管理,改变了什么?
作者:本刊记者 朱丽  发布日期:2013-05-24  点击数:9628 次

     “云”可谓现在技术和管理领域最炙手可热的话题之一。
    几个有力的数据可以印证这一点:80%的财富五百强公司主管表示,企业范围内社交化协同能力是未来企业成功的关键;90%的公司将在2014年前支持在个人智能终端运行企业应用;100%的企业都会把数据作为企业的核心战略和重要的战略资源;而56%的受访主管公司会相信,“云”将推动他们的组织更灵活和更有竞争力。
    在云计算掀起热潮后已久的今天,许多企业对应用新技术带来的管理改变同样无比期待。“云”到底为何物?为何它能够推动组织管理提升?
    由此引出一个当下时髦的概念——云管理。实际上,它就是运用社交网络、移动互联网、云计算等新兴技术所催生的创新型管理模式。如今,时代和商业环境都已发生了重大变化,对于企业而言,信息技术的诞生必然促进管理模式的升级和优化。许多从前想象不到的业务模式,在今天都会奇妙地诞生。“现在很多IT公司选择了在线会计,也就是用在线的方式记账,改变了原来记账的方式。”在4月18日金蝶软件举办的“重新想象、共创共赢”论坛上,金蝶副总裁郝登胜兴奋地描述着云管理的应用场景。
    云管理正在颠覆传统的管理方式。为了适应这个由信息时代带来的管理变革,海尔推行了“人单合一”模式,苏宁开启“云商”的电商新模式,它们不仅仅是应用先进的技术,更重要的是技术背后的管理理念和管理体系的创新。


    改变传统商业
    有一次,微软创始人比尔•盖茨遇到一个乞丐,这个乞丐向盖茨要钱,盖茨就给了他一张10美元的钞票。这个乞丐非常感激他,给了盖茨一张卡片,上面印着乞丐互联网的邮箱。这令盖茨很震惊!回去之后,盖茨就制订互联网战略,正是这个战略推动微软发展到今天。
    新兴技术的兴起和蓬勃发展正在改变我们对传统商业的认识,改变的程度恐怕连当时的盖茨都没有预料到。比如今天的云计算、移动互联网甚至大数据都对企业的运营和管理都产生了深刻的动摇。
    目前,传统行业已明显感受到新技术带来的冲击和压力。中国平安依托传统的运营手段导致增长越来越困难,如何保持现有业务持续稳健的扩张?这是中国平安所忧虑的事情。即便是在以技术领先见长的招商银行,也受到互联网甚至移动互联网的冲击而不得不废掉信用卡,这一点刚刚卸任招行行长的马蔚华已公开承认这一事实。
    面临着前所未有的挑战,传统行业该如何作为?
    今天是一个颠覆传统的时代。需要的是必须能够突破思维的瓶颈,并运用新的技术手段来推动一场史无前例的变革。
    “现在我们可以想象,企业管理者的一天应该做什么?”郝登胜说。比如说8点半到公司签到,你可以了解一下移动供应链查询外包业务的完成情况,可以用移动工作流审批各地提供给你的审批事项。你可能在线与CFO、CEO讨论重点工作,你可能用移动订单查询重点客户订单情况。下午2点在CEO例会之前了解讨论会议的议题,针对大家的意见可以远程视频跟分公司总经理召开例会。4点了解了业务情况之后,通过移动HR查查核心人才的动态。6点钟跟员工作深入沟通。“这可能是你的一天,也可能是在你出差的路上,随时随地了解你的业务,随时随地与你的客户沟通,随时随地关怀你的员工。”
    这,需要借助移动社交化工作空间,来处理工作中许多的沟通、协作以及日常事务。“传统ERP可能限制在办公室内使用,而云管理则可以随时随地使用。”郝登胜说。这些场景在金蝶的“云之家”平台上即可变成现实。


    改变管理方式
    云管理不仅仅颠覆了传统商业的运营模式,更重要的是给原来的管理方式带来了很大的挑战。
    一方面,它让我们的工作方式发生了变化。过去可能需要办公场所和办公设备,而现在更多的人都在移动办公。过去管理上万名分布于全国的销售顾问是非常繁杂的工作,现在则用移动签到便可以在任何工作地点进行。
    另一方面,它使我们的沟通方式也发生了变化。过去不同地域、不同级别的人之间的沟通,最直接的方式就是电话来得更快一些,或者用电子邮件形式,但是电子邮件大家看了之后不回复,使电子邮件慢慢形成了一个瓶颈,根本不知对方想什么,工作效率反而变慢了。现在则可以用新的社交平台实现即时交流。
    “云管理使得更多的人易于参与企业经营过程中。”在郝登胜看来,云管理不是替代ERP,也不是ERP都向云端前移,它是充分激发企业员工,能够以更创新的手段展开工作。现在,这种方式的实现只需一台智能手机,而不再运用传统ERP即可快速完成。因为云管理可以让管理者解放出来,能够随时随地进行管理。
    “云管理从流程上是一种推动,它让我们的工作效率提升更快。金蝶副总裁孙雁飞说:“而对于客户来讲,它使我们以更快的效率,更好的工作方式给客户提供相应的服务,这是可以预见的改观和挑战。”云管理在改变商业的同时,对管理的挑战依然也不容小觑。
    但一些勇于改变的企业已经走在了前面,并且收效显著。青岛一家餐饮企业,其采购不是直接去购买,而是通过“云之家”平台将图片发给采购员,大幅提高他们的工作效率。
    可见,云管理在客户应用模式上也产生了巨大的影响,它使客户关系变得更加生动和有亲和力。

    来源:中外管理网站

 

     
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