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张瑞敏在职工代表大会上讲了什么?
作者:海尔集团官方微信  发布日期:2017-12-27  点击数:1612 次

编者按

1129日,海尔集团召开第七届职工代表大会,张首席作题为以创客所有制驱动实现物联网时代引爆引领的讲话。

三十三年的历程,每一个时代,海尔都有独特的创新和精彩,而海尔精彩的背后,是每一位海尔人认准方向,心无旁骛地一往无前。人无自信,何人信之!物联网时代,海尔的精彩仍在继续……

我们从张首席的讲话中节选了部分内容分享给大家,根据录音整理,未经本人审阅。一起来看新时代海尔人的智慧与态度。

 

我们的目标是什么?是物联网时代的引爆引领。为了实现这个目标,我们的驱动机制就是创客所有制。

这两者对我们既是非常大的挑战,也同时具有重要的战略意义。挑战在于全世界的企业还没有这么做的,但所有企业都希望在物联网时代引爆引领。战略意义在于全世界的企业都没有做到,我们能不能率先实现引爆引领?!为了做成这一件别人都想做但没做成的事,就需要新的驱动机制,即创客所有制。创客所有制和世界上已有的驱动机制都不一样,已知的最先进的薪酬制度莫过于委托代理激励机制,俗称“金手铐”,但它只是对企业里少数人的,而我们的创客所有制是对所有人的。所有人都有机会去争取、去获得,充分体现了机会均等。

目标和机制互为因果,创客所有制是物联网引爆引领目标实现的“因”,目标实现程度的“果”可以验证驱动机制是否到位。

目标和机制的相互作用是怎样运行的呢?可以结合我们自身发展的三个要素的关系来证明。这三个要素分别是产品、组织和薪酬。产品价值在不同时代的转换倒逼组织的改变,组织的改变在保证产品价值转换的同时,又倒逼薪酬制度的颠覆,薪酬制度的颠覆成为组织改变和产品价值转换的驱动力。

1、产品价值的转换

在传统时代,企业之间的竞争是名牌对名牌;互联网时代,企业之间的竞争是平台对平台;物联网时代,企业之间的竞争是生态圈对生态圈。

产品价值在传统时代、互联网时代和物联网时代的内涵是不同的,这是因为产品本身没有价值,它对用户的价值在不同的时代分别通过不同的价值创造体系和价值传递体系来体现。

1.1 传统时代的价值创造体系和价值传递体系分别是名牌和全球销售网络。

价值创造体系创造的是名牌价值,因为只有名牌才有溢价能力。所以,在传统时代,非名牌无价值。不可能出现非名牌产品比名牌产品还有价值的现象,就像代工厂不可能比苹果手机更有价值,即便代工厂的营收大于苹果也不能说它更有价值,因为苹果有名牌而代工厂没有。传统时代的价值传递体系靠的是遍布全球的强大的营销网络,主要聚焦在研发投入和广告营销。不是名牌的企业只能通过为名牌代工来实现产品价值。在这个时代,产品价值等同于企业价值。典型的例子就是世界500强的排名,只要产品收入高,即使没有名牌也可以进入世界500强。

1.2 互联网时代的价值创造体系和价值传递体系转移到了平台上。

但是由于时代的局限,这个时代的平台主要是电商平台。电商平台只能传递价值不能创造价值,不管是名牌产品还是非名牌产品都可以在电商平台卖出去,但并不能创造价值。由于电商平台只是价格交易平台,名牌产品反而失去失去在传统时代的价值优势,不但没有创造价值,反而破坏了价值创造。因此物联网一定能取代电商平台,进入后电商时代。

1.3 物联网时代的价值创造体系和价值传递体系必然转移到生态圈。

生态圈可以创造价值,也可以传递价值。生态圈创造价值的方式是共创,利益相关方和用户在一个生态圈中共同创造价值,不是传统的价值链,而是价值矩阵。生态圈传递价值的方式是共赢共享,相关各方都得益,而不是零和博弈。我们的COSMOPlat就是价值共创网络,大顺逛就是基于价值交互的价值传递网络,而非仅仅是价格交易,与电商平台有本质的不同。

2、组织的改变

2.1 共创共赢的生态圈

既然物联网时代的竞争是生态圈和生态圈的竞争,那么我们就要彻底改变组织,抢先建成共创共赢的生态系统。我们已经消灭了科层制,改变成小微组织,现在企业没有层级,只有三类人:平台主、小微主和创客。

生态系统是不同于科层制组织的网络组织,网络组织由网络上的节点构成,每一个节点都可以和网络上的任意节点连接,创造出网络价值,网络价值的增长符合梅特卡夫定律。梅特卡夫定律阐释了网络价值的规律,即网络价值等于网络节点数的平方。传统的顾客就不是节点,交互用户和终身用户就是节点,大顺逛平台上所有社群用户都是一个个节点。

与产品价值的转换相辅相成,组织要变成生态圈的共创共赢。用共创共赢的思维创造价值主要体现的是资本和人力的社会化。家居团队当时几百人参与创业,用抵押房产等方法参与对赌,换得投资方的投资,做得非常快,现在已经达到500亿产值的平台规模,并拥有了数百亩的工业园。这就是以共创共赢思维创造的生态圈价值。

在价值传递方面,我们以生态圈传递共创共赢价值和过去传统的价值链不同,我们是价值矩阵传递;在价值矩阵上,相关各方都有自己的利益点,都有自己的位置。大顺逛就非常典型,企业、供应商、用户交织在一起,共同创造价值传递价值。

2.2 对生态圈的信心一定要坚定不移

物联网生态圈一定会取代移动互联网的电商平台,这一点我们要坚信不疑。学术圈有一个共识,企业一定会消亡,但组织永远不会消亡。这个不会消亡的组织绝对不是原来的科层制组织,而是网络自组织。

前两天量子管理学创始人左哈尔教授到海尔来调研。我在跟她探讨时说到,自组织一定是一种耗散结构(普利高津因发现耗散结构理论获得过诺贝尔奖)。耗散结构有三大特征,第一个就是开放性,第二个是远离平衡态,第三个是非线性。我们现在的组织的和他的理论完全符合。

首先,我们的竞单上岗就是开放性。

其次,我们的按单聚散就是远离平衡态。如果不按单聚散,就会达到内部封闭的平衡态。平衡是什么?均衡即死亡,必死无疑。这在混沌理论叫做熵增原则。

第三,我们的用户付薪就体现了非线性。用户需求随时变化,随时变化的非线性的个性化需求倒逼企业的管理一定是非线性的。用户付薪彻底改变了传统的垂直线性管理,体现了管理的非线性。

这三个特点告诉我们,建立共创共赢的生态圈非常重要。我们现在所做的一切在方向上绝对没有问题,既符合时代的要求也符合耗散结构理论。

人无自信,何人信之!

3、创客所有制的颠覆

创客所有制是共创共赢生态圈生生不息的驱动力,目前的实践证明,创客所有制是行之有效、作用显著的。

实现引爆引领的试金石是以用户乘数为基础的共赢增值表。用户乘数的基石是比率乘数和价值乘数,比率乘数衡量的是从顾客变终身用户的程度,价值乘数衡量的是从产品价值变生态价值的程度。这两个乘数反应在共赢增值表上,结果呈现出来的是产品收入变生态收入的程度。

所有的产品一旦从电器变网器,接入万物互联的生态圈,产品本身固有的功能就失去了价值,代之产生的服务价值,是解决方案和场景体验。比如,馨厨冰箱,没联网的时候它的价值是冷冻保鲜功能,接入馨厨物联网平台以后,它的价值是通过生态圈提供有机食品和烹饪方案,没有人再关心它的基本功能。体现在共赢增值表上,生态收入应该超过硬件单价。“酒知道”也是这样,“酒知道”是个生态圈,酒柜可以免费送给生态圈的酒店,生态圈的酒商把酒放在酒柜里,没有人再关心酒柜本身是什么样子和、大小合不合适,而关心酒怎么样。这就是使用权大于所有权的共享经济。

创客所有制驱动什么?就是要驱动出第二曲线。以雷神为例,雷神在硬件引爆的同时驱动出游戏直播的引爆,游戏直播引爆到一定程度又驱动出神游网生态圈的引爆。不断发现第二曲线。不断寻求第二曲线要靠自驱力,即“三自”——自创业、自组织、自驱动。创客所有制的驱动机制就是要驱动出小微的自驱力,以自驱力不断驱动出第二曲线。

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