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【本刊原创】丹娜·左哈尔:聆听那个量子的你
作者:本刊记者 陶小然 朱冬  发布日期:2017-11-06  点击数:978 次

企业要创造量子思维的企业文化,尊重个体,与外界环境良性互动。领导者要做服务型的量子领导者。

编者按:量子思维如何在企业面对不确定时代与互联网变革中发挥重要作用? 英国量子领导力大

师左哈尔,将在1115日开幕的第26届中外管理官产学恳谈会上,现场为中国企业家做更深入的解读。

《量子领导力》作者丹娜·左哈尔把世界分成两种:一种是牛顿世界,一种是量子世界。我们从小到大在牛顿世界里学习到了很多模式,而这个模式局限了我们的眼光。

量子世界和牛顿世界的基本原则是不一样的。牛顿世界是简单、可预测、可控制、依法则运转的,是决定论的。而量子世界是复杂、不可测、不确定的,是非决定论的。牛顿世界有因果关系,而量子世界没有简单的因果关系。

牛顿的基本原则思想是还原论,每个个体是1+1等于2的思想,量子则反复强调一点1+1等于3或大于3,强调关系的结合产生的能量要比简单的个体大得多。因此,量子物理学不关心个体,而关心个体间的关系,整体大于个体之和。

牛顿世界对问题的看法非黑即白,不是正确就是错误;而量子思想是兼容并包,认为很多事物你中有我我中有你。人类从起源那一刻起就在时间、空间中彼此关联。牛顿世界强调现实性,强调最后达到的结果。而量子世界强调人的潜力及人的主观能动性。

牛顿思想深刻影响了西方社会的几乎所有领域。反映在管理学上,最典型的就是弗雷德里克·泰勒,他的理论认为事物各部分是分裂的,组织是大机器,企业也是一台机器。掌握了机器的运行法则,就能预测、控制、盈利。这种传统的管理学理论至今对企业仍有影响。

左哈尔认为,当代人工智能实际上是牛顿思想最新的一种反应:认为一切都是机械的,可以设定好程序按照程序运转的,机器比人类更智能。

所以她最担心的问题,不是AI能按照人的思想去思维,而是人类思想按照机器的思维模式去思维。左哈尔强调,人类社会是有情感、有理念思想的,不是机器人,因此她认为按照目前的趋势去发展AI,将来对人类会有很大危害。

组织大于成员总体之和

《中外管理》:量子思想应用在企业管理上有什么特点?

左哈尔:量子管理学强调,组织并不是简单地由机器、设备、桌椅等组成的,组织是一个能量系统。由此便产生新的领导和管理方式。领导不是在推动整个组织的运转,企业的各部分也不是分裂的。组织大于成员总体之和。

量子组织应该是善于提问的组织,要培养、鼓励每个人提出问题。高层不能以领导身份自居,居高临下,而要鼓励员工提问。问题越多,了解、创造越多所以组织应该是不断学习、不断更新的,不能过于满足现状,要走出舒适区,保持继续拓展的心,如此才能使组织可持续。

企业要创造量子思维的企业文化,尊重企业中的每个个体,与外界环境良性互动。量子组织需要不断学习试验,关心周围的人和事物,服务型的量子领导者。

《中外管理》:那么如何才能成为一名量子领导者?

左哈尔:在过去,领导者的领导力来源于权力。而量子领导者的领导力来源于探索、合作、自控、环境控制、创造和服务,这是积极的激励方式。领导者需要从内心感受到自己的目标,要考虑我从哪来?为什么来?我要做什么?我的目标是什么?我希望我的员工有什么感受?这些都是非常重要的。

《中外管理》:为什么我们说量子管理是一种全新的企业管理模式?

左哈尔:牛顿思维指导下的企业只看到盈利,但并不知道为什么盈利、为谁盈利。量子思维指导下的企业在盈利的同时,知道自己的盈利是为社会贡献。

我们需要走出舒适区,去不断尝试

《中外管理》:您的思想是一种哲学或者说是一种可以历经考验的管理学理论?我们又该如何具体应用它?

左哈尔:我目前为止访问过两家把量子管理学应用并奏效的企业,一家是海尔,另一家是杭州一家电子商务企业,他们都运用了量子管理的理论。量子管理学就是参与、合作、自我了解、自我激励,就是要关心周围的事物。它的确是有用的,但应用它需要一点信念。因为你不能说只要我做了ABCD,我就成了量子企业了,我就能达到ABCD,我们需要坚持,我们需要走出舒适区,去不断尝试。

《中外管理》:如果领导者想从牛顿式领导者转变为量子领导者,需要做些什么?

左哈尔:我举一个沃尔沃的例子。20年前,所有的沃尔沃汽车看起来都一样。他们认为这太荒唐了,不是自己想要的,他们希望有各式各样的汽车供消费者选择。于是他们想转变制造模式。他们从前运用的是牛顿式管理,把一切都安排得很严格。后来他们听到了我关于自我激励和用于尝试的演讲,了解了量子管理学,决定进行尝试。于是沃尔沃的领导者对工程师们说,我希望我们的汽车外表各不相同,具体的做法由你们来决定,只要达到最后的结果就好。他们尝试进入一种“无序”和“无知”,给了工程师权力,最后他们成功了。后来,他们的副董事长说,我们当时也害怕,我们当时不知道会发生什么。但最后竟然成功了!要信任你的员工,信任他们的自组织能力。

《中外管理》:说文化是各种关系的集合,个人对企业文化有很大影响,同时企业文化也影响个人。那么如果想改变组织文化,需要做什么?

左哈尔:你需要一个领导,他希望做出改变,希望创新,并且能起带头作用。人们喜欢并需要领导,但不是一个告诉他们要做什么的领导,领导要通过做表率来领导员工,要率先做出你希望员工做的事情。

《中外管理》:但是也有企业抱怨,他们有了开始赋予员工权力让员工决定的CEO,但目前还没有看到积极效果。只有CEO的想法能够改变组织吗?

左哈尔:当然需要的不仅仅是CEO的想法。我想说的是,如果一个组织想改变,是要从领导开始。但是要真正起作用,必然需要做更多,包括建立组织基础设施、举行活动、创建工作系统等。

《中外管理》:企业形成了量子文化之后,怎么让企业周围的人比如供应商、竞争者等,也能改变呢?

左哈尔:量子管理方式会传染。如果你形成了量子的文化,你会发现他们也会慢慢改变。我们和周围的人是相互联系的,如果你改变了,那么他们也会受到影响。

《中外管理》:如果合作伙伴们像您说的,是贪婪的、恐惧的,那么我们怎么改变他们?

左哈尔:那就换一个供应商吧。你们可以发展关系,可以提出想要什么样的合作伙伴,运用你们自身的想法,会被改变。如果不行,那就换一个志同道合的。

量子领导力的原则是做自己

《中外管理》:您的量子领导力很大一部分是精神层面的。最近中国有很多企业在引进正念训练,让员工倾听自己。您觉得这是目前为止最有效的训练方法吗?

左哈尔:正念是一种很有效的方法,你需要静下来倾听自我。实际上正念并不需要训练,有些人只是静坐,在树下、在旅馆房间都可以。当忙碌了一天之后,我静静地坐在那,心静下来。这就是我说的,给自己的内心留一片净土,只有你自己能进入的地方。这就是要倾听你自己的方式。我知道很多人都发现自己的心很乱,但一定要让自己有一定的安静的时间,要反思。量子思维需要你安静下来反思,思考这一天自己都做了什么,思考自己的内心。

《中外管理》:可是我们常常感觉在现实中处于完全混乱的状态,如何转变这种糟糕的感受?

左哈尔:我们每个人都会遇到这种情况。我还是想说,一定要听一听内心的声音,安静下来。做一些让你自己踏实下来的事情,给自己留一些空间和时间。你可以做一些让自己更能了解自己的事情。

《中外管理》:正如您所说,我创造了自己和世界。那么,在面对重重压力和困难时,个体应该从哪开始着手创造自己和世界?

左哈尔:要从你自己开始。你要了解自己擅长什么、不擅长什么,要深入了解自己,对自己提问,我到底想要什么?我希望过什么样的生活?

要聆听自己内心的声音。忽略外在的那个你,聆听那个量子的你,那个内在的自我。

《中外管理》:我们又该如何管控风险,或者如何去应对那些不好的事?

左哈尔:用好的行为去对抗。生活中有很多杂乱无章的不好的事,而好的行为就是秩序。宇宙中有两种力量一种是集合的统一的,另一种是分裂的混乱的。我们生活中同时存在着这两种力量。那么我们要做的就是让好的力量压住不好的力量。这就是我说的,我们创造了世界。现在房间里有上百人,如果我的状态是疲惫的、消极的,我会让在座的所有人都充满负面情绪。但是如果我表现得很积极,所有人都会振奋。我见过很多罪犯,每个人身体里都住着一个怪物,每个怪物身体里都住着一个人,要发现怪物身体里的好的方面,它就会觉醒。

《中外管理》:量子理论是一个积极向上的理论,让我们通过改变自己来改变周围。但是我们也常听到一句话说:如果你不能改变环境,那就接受它,这样会更快乐。您怎么看?

左哈尔:我年轻的时候,这句话甚至被我贴在墙上。但现在我还是认为你需要改变自己。做你自己,不要成为任何环境的一部分。不要担心自己会被孤立出来。量子领导力的一个原则就是做自己,不要随大流,不要管其他人说什么做什么。就做自己认为是对的事,坚持做,其他人会慢慢跟你一起做。 

(本文根据左哈尔2017917日在北京大学国发院的演讲整理而成)     

责任编辑:朱丽

来源:《中外管理》

 

     
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