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  日前,有媒体报道聚美优品网站上销售假冒名牌手表和服装,并深度起底其供应商祥鹏恒业如何通过伪造品牌授权书和报关单,最终把包括Burberry、Armani在内的诸多假冒国际名牌产品通过聚美优品大肆销售的细节过程。在各种证据确凿的报道下,聚美优品辩解无门,只好在当天匆匆发了一纸整改声明。

  被抓现行避重就轻毫无诚意

  由于相关媒体的报道影响巨大,各种报道也有根有据,聚美优品售卖假冒国际名牌商品的事实无从抵赖,为消除负面影响,聚美优品当天就迅速发布了一则声明。

  不过,从聚美优品的行为看,这则声明更多的只不过是为了应付该媒体的报道带来的不利影响,本质上还是避重就轻毫无诚意。

  首先,截止发稿时间,聚美优品的这则所谓的公开声明,并没有出现在其官方网站的任何页面上,更不要说在首页明显位置出现了。另外,聚美优品的官方微信、官方微博上,也丝毫没有这则声明的影子。

  如此声明,按说是应该公开发布出来,让聚美优品的会员以及访问网站的网民知晓吧,尤其是应该让那些已经上当受骗购买了假冒国际名牌产品以及可能将要购买的消费者知晓吧?你这个声明哪里都看不到,还叫声明吗?发给谁看呢?哦,对的,聚美优品应该是直接发给了揭穿它卖假货的那家媒体了。看来聚美优品骨子里只是想跟这家媒体“单独”声明一下啊。

  其次,聚美优品除了客套地使用外交辞令表示售假事件自己也有责任外,整个声明全文就是在推脱和撇清责任,把所有问题都推到了自己这家供货商合作伙伴身上。比如,聚美优品称此前已经对该供货商进行了应有的资质审查,出现这种问题是“第三方平台资质审查上的失误”、“合作商户业务流程上的漏洞”,等等。总之一句话,我聚美优品不是故意卖假货,我们也被供货商给欺骗了!

  然而,这家叫做祥鹏恒业的供应商跟聚美优品合作也不是一天两天了,合作期间频繁发生因为质量问题、怀疑假货问题等被消费者大量投诉、退货的情况,而且消费者往往都是第一时间给聚美优品的客服电话打电话,难道聚美优品敢说这些事情自己都不知道?在如此明显而集中的投诉和退货状况下,聚美优品居然一点都没有感到蹊跷和有问题?对于一家年销售额几十亿元、已经在美国上市的电商网站而言,如果不是默许和放任,这正常吗?

  水货假货质疑声中野蛮生长

  实际上,关于聚美优品网站出售假货、水货的质疑声几年来一直就没断过,尤其是在网络假货泛滥的化妆品电商领域,这种质疑声最为强烈。不过,哪怕你口水千千万,聚美优品这几年的业绩却一直顺风顺水,增长迅猛,不仅成就了化妆品第一垂直电商的名号,更是在今年5月份成功在美国上市。

  或许正是因为业绩增长未受影响,而且也没有给上市带来什么阻力的缘故,聚美优品对于水货假货的问题并不是那么看重。我管你外面说什么呢,只要没有工商部门查我,只要没有引发法律纠纷,我怕什么?

  事实上,水货和假货在电商网站上横行是一个不争的事实,很多卖化妆品的电商网站使用“真货假货加水货掺着卖”的办法也规避风险,同时想方设法从部分化妆品品牌或者授权经销商那里搞来一直授权书,但进货方面却大玩毛猫腻,往往只从品牌方或授权经销商那里拿一部分货源(因为从这些正规渠道拿货比较贵),然后更多销售的产品却从各种非正规渠道串货,其中就可能存在部分水货甚至假货。

  比如像夏季防晒护肤品的美国水宝宝,在国内销售的几乎都是水货,其中还有很大一部分是国内仿冒的假货!但是,像水宝宝这样的产品,在聚美优品网站上,就经常在销售,而且一直是该网站的畅销爆款之一!

  再比如,为什么化妆品团购网站很多商品很快就卖光断货了?如果是正品行货,又是畅销商品,无论从品牌厂商还是授权经销商角度,都没有让其断货缺货的理由,诸如产能不足之类的说辞更是骗小孩的鬼话。所谓营销策略的说法也是唬人的。唯一能解释的就是,这些商品是水货(至少是未经授权下用非正常渠道和手段串来的货)!因为只有水货,才会因为海关通关难度的问题,一批进来多少就只有多少,卖光了就没得卖了,想再进货,谁也没把握知道下一次是什么时间以及能到多少,而且由于粥少僧多,就算下次进来了,谁抢到还不一定呢。

  有人可能问,那为什么工商部门不查呢?前面说了,这种水货进货都是不规律的,别说工商部门了,就连化妆品网站的采购人员自己也不知道什么时候供应渠道会来货、来多少。而且,这些水货都是大牌畅销品(小品牌不好卖的化妆品网站才不会冒风险拿货呢),化妆品网站又是用三四折超低价团购出售,加之数量有限,往往当天就卖光了,库房根本不会存货。就算万一被抓住把柄了,也大可说自己审核不严,被人混入了,并非故意,最终罚点款了事。

  自建联盟自证真伪洗白上市

  当然,水货假货绝不是聚美优品一家的问题,只要是网上买化妆品的电商网站,或都或少都有涉及,因为电商行业竞争十分激烈,价格战几乎就是家常便饭,你想规规矩矩用从品牌方那里高价进的真品货,跟别人比你低十几个点甚至二三十个点的水货竞争(更别说假货的成本价格更低了),有门吗?

  然而,生意做大了,总不能总背着个卖假货水货的骂名吧?更何况,做大了的聚美在资本的推动下,还要筹划上市呢。如果在卖假货水货这个问题上纠缠不清,那岂不是影响上市大业?

  于是乎,聚美优品在上市的前半年,玩了一个所谓的“中国化妆品真品防伪码联盟”的把戏。那么,这个号称“中国唯一化妆品验真平台”到底是个什么背景呢?其实是聚美优品自己发起成立的一个民间组织,并非独立第三方的国家有关资质部门或者专业审核机构,连这个联盟的官网都被媒体爆出是聚美自己关联企业注册的。这算什么?完全是自己证明自己清白嘛!

  不管怎么样,反正聚美优品就把这么个“中国唯一化妆品验真平台”给推出来了,还找了一些关系不错的化妆品品牌和机构为自己站台。聚美优品随后也大肆宣传这个平台,不断强调自己网站所售化妆品绝对100%都是真货,不信你用我卖出的商品上的防伪码验真一下啊!呵呵,这样要能验出假货才怪呢!

  不管怎么样,野蛮生长的聚美不仅在竞争激烈的化妆品电商市场脱颖而出,而且只用了短短4年时间就在美国成功上市,无疑开创了令无数人羡慕的骄人纪录。如果说,在上市之前的野蛮生长期,为了竞争的需要,所谓的假货水货未免难以尽除还算原罪的话,那么在上市后的今天,聚美优品依然对假冒商品管控如此不利、熟视无睹,就不能不让人质疑聚美优品为了业绩而不顾一切的经营导向了。

  来源:虎嗅网

     

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