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电商知假售假不是孤立事件
作者:     发布日期:2014-07-30     点击数:4507次

  在聚美优品上市之前,就屡屡爆出假货风波,如没开封的眼霜盒子里装了别的东西,包装全都对,内容不对等。但这些并没有阻止聚美优品上市的步伐,聚美优品的高管们在对外回应时也是众口一词的高调,用激烈的反应抢占话语权,搞得质疑者如坠云里雾里,一时间还不好太过坚持。

  这两天腾讯科技爆出的暗访结果,总算揭开了人们心中的疑问。这个平台确实是在售假,而且很成规模,其工作人员明知有假也不加制止,大家都在潜规则中不断前进,结果是,聚美优品成功上市,售假者大发其财,对消费者的伤害则被碎片化消失于无形。那些整天嘴上高喊着要把消费者利益置于最高处的无良商家和平台,终于通过市场获得了他们的价值实现,而此时并没有一只手伸出来制止他们的恶行。

  从报道中揭露出来的祎鹏恒业的售假事实来看,其规模化、专业化程度令人震惊,如果聚美优品平台上存在售假程度如此恶劣的商家,很难让人不怀疑这个平台上其他商家都是清白如水的,甚至平台本身也是清白的。只有售假成为一个产业链,各方都心照不宣默默从中撷取一块自己的利益时,祎鹏恒业这种规模化专业化售假的公司才会横行无阻,如鱼得水。对这一点,不是简单把店铺一关就行的,聚美优品要对此做出自己的解释。

  中国互联网每年销售的化妆品数量,要比品牌化妆品供货渠道提供的网上供货数字大20%,至少有超过两成网上化妆品为假货,有化妆品电商负责人甚至认为假货比例要超过80%。空瓶勾兑,以次充好,正品掺假,造假手段大胆,低劣。消费者对网购化妆品的投诉量年年居高不下,假货甚至造成人身伤害,严重侵害了消费者权益。但却没有人给他们做主。

  不独化妆品电商如此,电商的其他品类假货情况如何,人人心里都有一杆秤。很多电商平台在口口声声把消费者权益放在最高位置的同时,仍五次三番被披露出售假冒伪劣商品,说一套做一套已成该行业通行多年的潜规则,聚美优品的售假事件不是孤例,而是普遍存在的现象,只是聚美优品恰好被曝光了。

  网上售假行为的猖狂程度已超乎想象,围绕着假货已衍生出数不清的黑色产业链,很多专门制造假货的企业,在传统渠道严格管控的情况下,已把线上销售作为自己的生命线,指望用互联网延续其制假售假的黑色生意。如果说假货工厂是中国最先实现互联网化的线下实体,恐怕没什么人会有反对意见,其专业程度,牟取暴利的速度,造假手段的胆大妄为,都是超乎常人想象的。

  引人深思的一个问题是,电商售假的土壤究竟是如何形成的,作为平台在其中起到的作用是不是仅仅提供一个平台那么简单。为了提高人气和活跃度,各电商平台会时不时推出超越价格底线的商品,疯狂促销以吸引用户。而为了达到这一低价效应,对平台上的假货实行睁一眼闭一眼视而不见,采取鼓励、默许纵容的态度,甚至亲自参与售假活动,这些都已不是什么新鲜事,已成为被相当一部分人所接受的常态。

  那些企业整天嘴上喊着要严惩售假者,手上却干着纵容售假甚至亲自参与售假的事情,从售假中占尽了利益和便宜,而等到假货形成气候时干脆把责任往社会上一推,宣称假货不仅是自己的事情,更是全社会的事情,把自己造的孽让全社会付出成本来为你解决。其状厚颜无耻,其形卑鄙下流,祸国殃民,无此为甚。

  近日7月以来,国家正在加大力度打击网上制假售假行为,撞枪口上的聚美优品以及其他售假的电商应该好好思考一下,是推脱责任还是勇敢承担。这个选择权都在自己,不过,快播的教训应该离此不远,用开放平台为借口把责任推出去,别到时候连怎么死的都不知道。

  监管者也要明白,用技术手段搭建的网上平台,一切数字化可查询可追溯,在管理难度上远逊于线下平台。不要听那些无良电商平台故意灌输的鬼话,电子商务也有不卖假货的净土,更有假货横行的污浊之地,如此反差实在引人深思。消费者发现假货投诉受理后迟迟不处理,更笑话的是在投诉期内同款假货再度上架,这绝不能归于技术失误或责任心的问题,而是同谋,是鼓励纵容,是狼狈为奸,是串通一气。

  未来几年是传统企业互联网化的关键时期,用户的消费行为将逐渐转到线上,电子商务的假货问题或许能成就几家看似竞争力超强的企业,但绝对无法挽回消费者选择电子商务的信心和国家的信息化进程。当前的电商假货问题不是不能为之,而是不愿为之,有意纵容之,相互勾结之,造成这一切的根子存在于某些人的脑袋里,与任何客观条件无关。

  不要让那些无良商家,披上高科技外衣后就能干出一些在线下不敢干,也没机会干的恶行。不要让中国的电子商务,因售假泛滥而最终成为一个笑话,让一代人失去把消费行为转移到网上的信心。这一切,应该有个终止的时候。

  来源:腾讯科技

     

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