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公司经常“换上司”该怎么接招?
作者:丽贝卡·纳伊特 译者 搬那度   发布日期:2016-07-15  点击数:

有些公司的重组计划和人事变动不断发生,而这意味着你可能每几个月就换一个新上司。当你的经理一直换人的时候,你该如何跟你的经理建立一个有效的关系呢?你对这份关系应该要多投入呢?你要如何才能得到自己所需的资源,让你在你的工作中得到成功,得到发展呢?另外,维持团队的可持续性,是不是你的职责?

专家说:

宾夕法尼亚大学应用积极心理学硕士课程讲师兼《Collaborative Overload》合著者雷布·雷博里(Reb Rebele)说道:管理你和你上司之间的关系,本来就已经够难了。当那个人每六个月就换一次的时候,这个任务就变得更难,还会变得更费时。工作的一大部分,就是跟别人维持关系。你必须定期跟别人打交道、认识他们、建立规范、建立模式。如果你的经理总是换人的话,你就要多做一些关系工作,而这需要你投资更多的时间和精力。

波士顿咨询公司 Career Strategies 总裁普莉西拉·克拉曼(Priscilla Claman)同意雷博里的观点:经理一直换人,是世界上最令人懊恼的事之一。你的冲动反应,可能就是弯下身子躲起来,但是,你反而要积极行事。每年换一个新上司固然不容易,但是这种困难局面,是有方法变得容易忍受一些。

他们给出了下面的应对方法。

安排“面试”

我们就别花言巧语了。克拉曼说,一个新经理对你的职业前景可能是“非常危险”的,因为“聘请你的人总会比接管你的人更爱你”。因此,你必须“尽力而为,让自己看起来像是被新上司聘请了那样。”跟她安排一次面对面谈话,再将一份你的简历带去。你要当作是在参加面试一样谈论你的成就。“跟她说说你的性格、你的工作作风、你的强项、你的目标。”雷博里补充道。“在刚开始和新上司共事的时候进行这样的对话”,是一件很重要的事,尤其是当你的组织正在经历动荡时期的时候。你可将这样的谈话当成是一个“共同入职程序”。

找出组织的新优先事项

接下来,你要做一点侦探工作。克拉曼说:“你需要找出这位上司被任命的原因,也要找出这个事实对你的组织和你的事业道路会有什么影响。这件事可能跟前一任经理的失败有关,但更有可能的是,新上司的来临标志着组织正在转换方向或改变使命。”你可以向你的同行、其它部门的同事、或者你的上司的上司打听消息。要参与你的新经理的入职过程。之后,你要“和新的优先事项保持一致,又或者,“要是公司正在往一个非常不同的方向前进的话,你要考虑自己还要不要继续你跟公司的关系”。

改变与调整你的工作方式

雷博里说,处理这些频繁变化的其中一个最困难的事,就是“我们很难进入节奏”。“长时间和某人共事的好处是,你知道自己可以期待什么,也非常能够预测对方的要求。”然而,当组织结构图总是在变化的时候,你就必须定期“更新你的精神模式”,也必须改变你的行为和工作风格。克拉曼说,一个有帮助的做法,就是“不要把这些人当作是你的上司”,而是把他们当作是“一些非常重要的客户”,也要记得他们都有“自己的怪癖和特殊需求”。

在面对这些人时,你需要“适应和改变”,还要包容他们。你要问每一位新上司,他们喜欢怎么样沟通,再问他,他要人们多频繁地向他报告进度,以及你向他报告的时候需要有多少细节。新常态开始的大约一个月后,“要向对方寻求反馈,以了解自己的表现”。

要投入在这份关系上,即使这份关系只是暂时性的

克拉曼说,不要以为自己不需要跟一个可能即将换人的上司维持密切的关系。不管你预料上司的任期会有多短,“你也要非常投入”。雷博里指出,这既是为了他们,也是为了你自己。他解释说:跟同事和上司维持良好的关系,将会让你每天的工作更愉快,更有效率。你和新经理不需要当好朋友,但试者去认识她,其实是一个好主意。你可以问起她的嗜好、她的周末计划、以及她的家庭。要保持开放,保持好奇。要是跟她话不投机半句多的话,那就只谈工作。

专注于学习

克拉曼说,即使是在最佳的专业场合下,你也不应该“依赖你的上司为你的发展提供一切所需的事物。”不过,一位新上任的经理几乎肯定能教你一些实用的知识。他也许是一位销售奇才、一位精明的营销策略家、或是他非常擅长技术。短暂的上司也许不太适合当导师或教练,尤其是当涉及了了解组织的时候,但是雷博里指出,他们时常会带来”新颖的信息——新的背景、新的经验、新的观点。”他说,他们可以让你“从新的角度看待自己的工作”。因此,你要充分把握这个“学习的机会”。

检查你的态度

你可能会发现,你对新上司的喜爱和尊重比起对旧上司来得少,但是请不要纠缠在负面思维上。雷博里建议,你可以“将你的注意力和精力专注在你能够控制的领域上面,并做出一些行动来改善情况”。其中一个方法,就是当个“有帮助的贡献者”。克拉曼同意这个说法。她说:“要是你开始想,‘这里只有我知道是怎么回事,这些人烂透了’的话,这个态度就会表现在你的工作上面。”同样的,不要向同事抱怨你因为换了新上司而面对的艰难处境。要是你需要发泄,就向你的配偶或朋友倾诉(前提是他们必须不是在你的公司工作)。要积极找出那些会针对你的怨言的有效性而给予坦诚反馈的人。

维持人际关系

频繁管理层变动的一个好处是:有更多名高级经理将能为你的工作品质作担保。这就是为什么,将暂时的上司当作是你不断增长的专业网络的一部分,其实是个明智之举。雷博里指出:“我们的网络可能会在未来以我们未必能够预测的方式对我们有帮助。”克拉曼补充,即使你认为自己跟所有上司保持联络太麻烦了,但是“千万不要对旧上司说新上司的坏话。这么做不但可能破坏你和新上司的关系,还可能破坏你的前上司对你的感觉。”

要铭记的原则

要:

做一些侦探工作,打听这位上司被任命的原因,以及这个事实对你的组织和你的事业道路会有什么影响

愿意适应新环境,同时愿意改变你的工作风格和行为,以包容你的新经理

尝试把新上司当作是任何新同事一样,在个人和专业层面认识他

不要:

纠缠在你的不满情绪上。比较好的做法,就是专注你的精力,做一些能够改善情况的行动。

假设你的新上司无法较教你任何事物。相反的,要想想他是不是有什么知识是你还没学到的。

向你的旧上司说你的新上司的坏话。 这可能会破坏你和新上司的关系,还可能破坏你的前上司对你的感觉。

参照案例

包容你的新上司,同时和旧上司保持联系

数字化医疗记录公司 Apixio 的首席营销官马克·斯科特(Mark Scott)在他的职业生涯中已经经历了多次的组织变革。单是在一份工作中,他在两年半的时间里就得忍受连续六次的企业重组,而上司在这段时间也换了四次。

这对马克来说是很懊恼的,特别是因为他当初加入公司是为了替他原来的招聘经理克劳迪娅(Claudia)工作。她实在让我非常佩服。他回忆道。她是个非常聪明的策略性思想家,而我以为自己可以从她身上学到很多新事物。不过,我开始新工作的八个月后,她获得擢升了,也就离开了部门。

接下来的“痛苦的几个月”里,马克不向任何人报告。后来,公司的领导层委任了一个“没有任何基本营销经验的企业人”当他的经理,导致他的工作生活质量下降得更严重了。他的新上司任职在公司设在俄亥俄州的总部,而马克在圣迭戈领导着一个有38名成员的团队。

马克从他的新经理“得到的支持不多”,因此他保持低调了一段时间。但是,他的第三名上司(姑且叫她雷吉娜(Regina))开始没有征询他的意见就为他的部门和团队作决定。这个时候,马克意识到,他需要更努力和雷吉娜培养关系。他亲自飞往俄亥俄和她见面。

他说:”我想要雷吉娜把我当作是一个资源,也要她把我当作是正能量的一个来源。“我把自己喜爱工作的方式,喜爱接受信息的方式以及我处理信息的方式告诉了她。我向她解释了过去的决策过程。我还问了她:‘您喜欢怎样工作?我能怎么帮您?’”

雷吉娜告诉马克说,她想要更加参与他的团队的决策过程。自称是个“爱快手快脚“的马克便调整了自己的工作风格来包容雷吉娜。他每周一次向雷吉娜发送状态更新和项目评估,还会确保雷吉娜在任何新产品或新计划发布的48小时之前就在信箱中收到所有相关信息。

这个新过程既繁琐又“费时”,却又“改善了两人之间的互动”。“这个过程让雷吉娜能够了解所有正在发生的事,也给了她提出意见的机会。”

马克也非常努力跟雷吉娜建立更好的个人关系。在会议开始之前,还有每当雷吉娜从俄亥俄来到圣迭戈时,马克都会和雷吉娜聊天。

今天,马克已经和雷吉娜失去联络了,但还是和克劳迪娅保持联系。他说:“我们时不时还会通电话,也会互相寻求意见。我们之间的关系非常好。”

找出新上司被任命的原因,以及这个事实的意义

亚历克斯·罗曼(Alex Roman,化名)曾在一间零售营销公司任职产品经理。他工作了不到一年后,他的上司获得了擢升,而被调往公司里的一个新职位。他的第二任上司的任期只有六个月。到了他的第三任上司被委任的时候,亚历克斯已经又生气又担心。

他说:“我感到我的团队和产品被互相传递似的。管理层的变动次数那么多,可见公司似乎对我们的项目似乎并不投入。”

他的新上司(姑且叫她帕姆(Pam))一被委任,他便开始试着找出公司不断发生重组背后的原因。他跟其它单位里的同事讨论了这件事,还向他的经理的经理询问了公司的策略。他说:原来,公司不但正在放弃我专长的移动产品,还在将更多的资金投入了我们原本的核心业务。

亚历克斯意识到,他在这家公司已经没了什么事业前景,而他也不想要在这里有任何前景。他开始偷偷地寻找新的工作。他说:“当我掌握到了公司正在往新的方向前进之后,我就明白,我的职位不但对组织不再重要,而且也不曾被组织看重。我必须另谋高就。”

但在这期间,亚历克斯还必须在他的处境中尽力而为。他和帕姆安排了一次面对面会议,而两人在这次会议中计划了他们合作的方式。他试着保持积极态度,也着重于找出一些方法,帮助帕姆适应她的新工作。亚历克斯也在个人层面上认识了帕姆:两人的女儿年龄相仿,都会闹情绪,两人因此而建立起友好的关系。他虽然不会在他的公司呆太久,但他也意识到,他可以从帕姆身上学习。他说:“她对零售促销的原理可说是博学多闻,几乎像个百科全书一样。我现在还会回想起我从她身上学到了那么多事物。”

最终,亚历克斯的直觉是正确的。帕姆接手的区区六个月后,他和他的团队就被要求离开了。他说:“我只是很庆幸自己早就开始找工作了。”

亚历克斯很幸运地找到了一份移动产品行业的新工作,而这份工作正好适合他的兴趣和特长。令人高兴的是,自从他被聘请以来,他都是向同一个人报告。

本文作者丽贝卡·纳伊特(Rebecca Knight)是波士顿的自由业记者,也是卫斯理大学的讲师。她的作品曾被刊登在《纽约时报》,《今日美国》及《金融时报》。

来源:哈佛商业评论

 

     
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